เงื่อนไขการใช้บริการ Next-Gen SEO

1. รูปแบบการให้บริการ

• บริษัทจะให้บริการ SEO (หรือ ที่เรียกว่า Search Engine Optimization) โดยการปรับปรุงเว็บไซต์ทั้ง On-Page Optimization และ Off-Page Optimization เพื่อให้เว็บไซต์ติดอันดับบนหน้าผลการค้นหาของ Google ภายใต้คำค้นหาที่ตกลงร่วมกันเอาไว้ และช่วยให้เว็บไซต์บรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• บริษัทมีการการันตีอันดับของเว็บไซต์ภายในตำแหน่ง Top 10 ของ Google.co.th (ภาษาไทย) โดยวัดผลจากการค้นหา ภายใต้คำค้นหาที่ตกลงกัน บนคอมพิวเตอร์ แล๊ปท๊อป มือถือ หรือ แท็บเล็ต เครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่ง และเนื่องจากอันดับมีโอกาสแตกต่างกันในการค้นหาต่าง location กันของผู้ค้นหา ดังนั้น การวัดผลจะทำโดยเจ้าหน้าที่ที่ทำงานในพื้นที่ของบริษัท อนึ่ง เมื่อขึ้นอันดับแล้ว บริษัทบริการรักษาอันดับให้ขั้นต่ำ 4 เดือน

• บริษัทจะจัดให้มีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญทำการดูแลและให้บริการแก่สมาชิก และติดต่อกับสมาชิกอย่างสม่ำเสมอตามความเหมาะสม สมาชิกสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญได้ ตามวันและเวลาทำการของบริษัท คือ วันจันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00 น. เว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

• หากสมาชิกประสงค์จะติดต่อบริษัทนอกเวลาทำการของบริษัท สมาชิกสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์จะส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการติดต่อกลับหาสมาชิกในวันทำการถัดไป

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญที่ได้มอบหมายให้ดูแลและให้บริการสมาชิกตามที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควรโดยไม่ต้องแจ้ง หรือ ขออนุญาตจากสมาชิกล่วงหน้าก่อนการดำเนินการ

2. อัตราค่าบริการ และการชำระค่าบริการ

• บริการ Next-Gen SEO ประกอบด้วยบริการ SEO Optimization (บริการรายปี) และบริการ SEO Setup and Configuration (ชำระครั้งเดียวปีแรก)

• ค่าบริการและวิธีการชำระค่าบริการเป็นไปตามอัตราที่สมาชิกตกลงไว้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย

3. ระยะเวลาการใช้บริการ

• ระยะเวลาการใช้บริการ 12 เดือน หรือ เป็นไปตามแพคเกจที่สมาชิกซื้อบริการ

4. การเริ่มต้นการใช้บริการ

• หลังจากได้รับชำระเงิน เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อสมาชิก ภายใน 2-3 วันทำงาน เพื่อประชุมเก็บข้อมูลเบื้องต้นอย่างละเอียดเพื่อดำเนินการวางแผนงาน SEO ให้แก่สมาชิก

• เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญจะส่งแผนงาน SEO ฉบับแรก ให้แก่สมาชิกภายใน 5-10 วันทำงานหลังจากการประชุม ให้สมาชิกตรวจสอบ ปรับแก้ และยืนยันก่อนดำเนินการ

• วันเริ่มต้นนับอายุบริการ นับจากวันที่จัดส่งแผนงาน SEO ฉบับแรกให้แก่สมาชิก หรือ 30 วันหลังจากการชำระเงินค่าบริการ (ขึ้นอยู่กับว่ากรณีใดถึงก่อน หรือ เกิดขึ้นก่อน)

5. การดำเนินการปรับแก้ไขเว็บไซต์

การปรับแก้ไขเว็บไซต์มี 2 กรณี

(1) สมาชิกได้รับข้อมูลจากบริษัท และสมาชิกเข้าไปปรับแก้ไขเว็บไซต์ในตำแหน่งต่าง ๆ ด้วยตนเอง เช่น เนื้อหาแต่ละหน้าเว็บไซต์, Title tag, Meta Description และเนื้อหาอื่น ๆที่เกี่ยวข้องกับการทำ On-page Optimization

(2) สมาชิกอนุญาติให้บริษัทเข้าไปปรับแก้ไขเว็บไซต์ในตำแหน่งต่าง ๆ เอง ซึ่งบริษัทจะทำงานอย่างเต็มที่เต็มความสามารถ แต่บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ในขั้นตอนการปรับแก้ไขเว็บไซต์ ดังนั้น ขอให้สมาชิก backup ข้อมูลต่าง ๆ ของเว็บไซต์ไว้ก่อนที่จะอนุญาตให้บริษัทเข้าไปปรับแก้ไขเว็บไซต์

6. การรายงานผลการทำ SEO

เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญจะจัดส่งรายงานผลการทำ SEO รายเดือนให้แก่สมาชิก และบริษัทจะจัดประชุมสรุปผลงาน วิเคราะห์เพื่อปรับปรุงผลงาน ตามระยะเวลาที่ระบุในแพคเกจบริการ

7. การรับผิดชอบต่อเนื้อหาของเว็บไซต์

ข้อมูล เนื้อหาและภาพต่าง ๆ ที่สมาชิกนำไปใช้ในเว็บไซต์นั้น ถือเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกแต่เพียง ผู้เดียว บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย หรือ สูญเสีย หรือ ปัญหาใดๆที่เกิดขึ้นเนื่องจากการใช้งาน การละเมิดลิขสิทธิ์ หรือ สิทธิส่วนบุคคล หรือข้อพิพาทต่างๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกกับบุคคลอื่นอันเนื่องมาจากการใช้ข้อมูล เนื้อหาและภาพต่าง ๆ เหล่านั้น และความเสียหายที่เกิดจากการใช้เนื้อหาบนเว็บไซต์

8. การรับผิดชอบจากการไม่ขึ้นอันดับของคีย์เวิร์ดตามที่การันตีอันดับ Top 10

บริษัทมีการการันตีอันดับ Top10 ตามเงื่อนไขที่แตกต่างกันตามแต่ละแพคเกจไป หากครบระยะเวลาบริการของแพคเกจ ในกรณีที่คีย์เวิร์ดไม่ขึ้นอันดับตามที่การันตีไว้ บริษัทรับผิดชอบคืนเงินตามสัดส่วนของค่าบริการ SEO Optimization (รายปี) ที่สมาชิกได้ชำระมา

การคำนวณมูลค่าการคืนเงิน คำนวณตามจำนวนคีย์เวิร์ดโฟกัสที่ลูกค้าได้รับ และจำนวนคีย์เวิร์ดโฟกัสที่ไม่ติดอันดับ Top10 จริง

ตัวอย่างเช่น ราคาแพคเกจ 100,000 บาท ครอบคลุม 10 คีย์เวิร์ดโฟกัส มีการการันตีอันดับ 2 คีย์เวิร์ด เมื่อครบระยะเวลาแพคเกจแล้ว สามารถติดอันดับได้เพียง 1 คำ น้อยกว่าจำนวนการันตีไป 1 คำ บริษัทจะคืนเงินสำหรับคีย์เวิร์ดที่ไม่ติดอันดับสำหรับ 1 คำ คือ 10,000 บาท (คิดมาจาก 100,000 บาท / 10 คีย์เวิร์ด (จำนวนคีย์เวิร์ดโฟกัสทั้งหมด))

โดยที่การคืนเงินดังกล่าวจะไม่รวมถึงค่า SEO Setup and Configuration Fee อนึ่ง คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายอาจตกลงทดแทนการคืนเงินดังกล่าวด้วยบริการอื่นแทน เช่น เพิ่มระยะเวลาการให้บริการ เป็นต้นก็ได้

9. ค่าบริการ SEO Setup and Configuration Fee

จะถูกเรียกเก็บเพียงครั้งเดียวในช่วงเริ่มต้นการให้บริการ สำหรับการต่ออายุสัญญาในแต่ละปีต่อไป ลูกค้าไม่ต้องชำระค่าบริการส่วนนี้อีก

10. ความสำเร็จของการทำ SEO

• ความสำเร็จของการทำ SEO ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ อาทิเช่น โครงสร้างเว็บไซต์ เนื้อหาเว็บไซต์ จุดเด่นและจุดขายของสินค้าหรือบริการของสมาชิก การตั้งราคา สภาวะการแข่งขันในช่วงเวลานั้น ความน่าสนใจของเนื้อหา ระยะเวลาของแคมเปญ เป็นต้น

• และแม้ว่า บริษัทเองจะไม่สามารถรับประกันความสำเร็จสูงสุดของการทำ SEO ได้ แต่บริษัทขอยืนยันว่า เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญจะพยายามให้บริการอย่างเต็มที่ตามความสามารถ ภายในกรอบจรรยาบรรณของวิชาชีพและตามมาตรฐานการบริการและแนวทางที่เหมาะสม